-
13 Đánh giá(0)
1,599,000 VND
|
Bài học |
30 |
|
Bài tập kiểm tra |
0 |
|
Kiến thức mục tiêu |
Độc lập suy nghĩ trong việc giải quyết và mô tả vấn đề thực tế và đưa ra biện pháp kĩ thuật tương ứng Hiểu và nắm bắt được concept phát triển 1 giải pháp phục vụ cho quy trình và hoạt động trong công ty Học viên tự tạo ra được 1 phần mềm CRM nhỏ phục vụ cho công việc của mình |
Giảng viên:
Nguyễn Đức Thanh Founder & CEO - Học Excel Online
Giới thiệu chung
Xây dựng thành công hệ thống CRM 0 đồng trong 6 giờ với Google Sheet
Trong thời điểm năm 2018 hiện nay với sự bùng nổ của Internet, mạng xã hội và nhu cầu mua sắm online của người dân. Nhiều doanh nghiệp nhỏ, những người người bán hàng nhỏ chọn hình thức bán hàng qua mạng - người mua và người bán có giao dịch trao đổi nhưng không gặp mặt nhau trực tiếp. Đặc trưng của hình thức mua bán, giao dịch này thường là mỗi cá thể kinh doanh có số lượng đơn hàng hoặc khách hàng lớn. Việc quản lý được thông tin liên quan tới khách hàng, lịch sử tương tác với khách hàng trở nên thiết yếu với sự duy trì hoạt động kinh doanh. Việc sử dụng sổ sách, giấy tờ đã không còn đáp ứng được nhu cầu quản lý và tương tác với khách hàng nữa. Một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) ngày càng trở nên cấp thiết với những mô hình kinh doanh kiểu mới này.
Một doanh nghiệp nhỏ hoặc một cá thể buôn bán nhỏ không thể có đủ tiềm lực tài chính để có thể trang bị cho công ty mình một hệ thống CRM chuyên nghiệp với mức chi phí sử dụng hàng tháng quá lớn. Hơn nữa, những hệ thống CRM dựng sẵn chưa chắc đã đáp ứng được nhu cầu riêng biệt của nhóm đối tượng này, việc chỉnh sửa và thay đổi hệ thống CRM dựng sẵn cho phù hợp đòi hỏi nhiều chuyên môn, thời gian, con người và kinh phí ... là những thứ mà doanh nghiệp nhỏ hạn chế.
Khoá học này được thiết kế và ra đời với mục đích hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ, các cá thể kinh doanh có cái nhìn cơ bản và chi tiết nhất về một hệ thống CRM đủ để phục vụ cho nhu cầu đơn giản mà vẫn đảm bảo được luồng thông tin xuyên suốt giúp doanh nghiệp quản lý và mang lại những ảnh hưởng tốt tới hoạt động kinh doanh và các giao dịch với khách hàng.
Khoá học Xây dựng thành công hệ thống CRM 0 đồng trong 6 giờ với Google Sheet được xây dựng trên nền tảng Google Trang Tính miễn phí, dễ sử dụng.
Yêu cầu kiến thức từ học viên trước khi tham gia khóa học
Để có thể theo dõi khoá học 1 cách dễ dàng và hiệu quả nhất, người học cần có sẵn kiến thức về Google Sheet, đặc biệt là các hàm ArrayFormula, Sumifs, Countifs được hướng dẫn trong khóa học:
Yêu cầu trước khi tham gia khóa học
- Học viên cần có tài khoản Google / Gmail miễn phí
- Học viên cần có máy tính kết nối mạng Internet và trình duyệt Internet Chrome
- Học viên cần có kiến thức về việc sử dụng Google Sheets, đặc biệt các hàm ArrayFormula, Countifs, Sumifs
Kiến thức mục tiêu
- Độc lập suy nghĩ trong việc giải quyết và mô tả vấn đề thực tế và đưa ra biện pháp kĩ thuật tương ứng
- Hiểu và nắm bắt được concept phát triển 1 giải pháp phục vụ cho quy trình và hoạt động trong công ty
- Học viên tự tạo ra được 1 phần mềm CRM nhỏ phục vụ cho công việc của mình
Chương trình học
-
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về khoá học và lời nói đầu về CRM
- 01 Giới thiệu khoá học 03:02 Học thử
- 02 Vì sao bán hàng cần hệ thống quản lý quan hệ khách hàng 02:25 Học thử
- 03 So sánh giải pháp CRM tự phát triển và giải pháp CRM đi mua 06:34 Học thử
- 04 Đôi lời về quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng 03:37 Học thử
- 05 Quy trình chăm sóc khách hàng và đường đi của dữ liệu trong hệ thống 05:35 Học thử
-
Chương 2: Xây dựng form tổ chức và thu thập dữ liệu khách hàng tự động
- 06 Tạo form để thu thập dữ liệu xác nhận đơn đặt hàng 07:39 Học thử
- 07 Kết nối form với bảng dữ liệu trên sheet và kiểm tra kết nối 03:50 Học thử
- 08 Chú ý khi tạo ra dữ liệu fake với Form trên google sheet 03:14 Học thử
- 09 Xử lý lỗi dữ liệu do đã điền dữ liệu bằng tay vào Form Response 02:20 Học thử
- 10 Sử dụng công thức để cấp ID tăng dần cho khách hàng tự động 05:28 Học thử
- 11 Sử dụng công thức để tách và xử lý mã sản phẩm 02:08 Học thử
- 12 Thiết lập bảng thông tin sản phẩm để chuẩn bị cho việc tính toán đơn giá 03:13 Học thử
- 13 Viết công thức tính đơn giá tự động cho leads mới 02:35 Học thử
- 14 Chuyển dữ liệu từ Form sang bảng tính dữ liệu khách hàng và lý do cho việc làm việc này 04:52 Học thử
-
Chương 3: Thiết lập giao diện người dùng và đảm bảo luồng di chuyển của dữ liệu tự động hiệu quả
- 15 Thiết lập form làm việc với từng khách hàng phần 1 11:18 Học thử
- 16 Thiết lập nút lệnh xác nhận và hoàn thành form chăm sóc khách hàng 02:24 Học thử
- 17 Tạo menu trên giao diện bảng tính Google Sheet 04:28 Học thử
- 18 Xử lý lỗi hàm không tồn tại và cho phép code được chạy trên bảng tính 03:12 Học thử
- 19 Tham chiếu tới bảng tính liên quan với Google App Script và tìm dòng hiện tại 03:03 Học thử
- 20 Thông báo khi dòng dữ liệu được chọn không hợp lệ 03:19 Học thử
- 21 Thông báo khi dòng dữ liệu được chọn không hợp lệ phần 2 01:23 Học thử
- 22 Mapping dữ liệu từ dữ liệu khách hàng sang bảng tính khách hàng riêng lẻ 05:58 Học thử
- 23 Test chuyển dữ liệu từ bảng dữ liệu khách hàng sang khách hàng đơn lẻ 03:53 Học thử
- 24 Mapping dữ liệu cuộc gọi về bảng tính dữ liệu khách hàng 03:17 Học thử
- 25 Hoàn thành việc giao tiếp dữ liệu 2 chiều giữa bảng khách hàng và quá trình gọi điện 04:35 Học thử
-
Chương 4: Lên báo cáo về tình hình hoạt động và báo cáo doanh thu cơ bản cho hệ thống CRM
- 26 Chuẩn bị giao diện báo cáo và lên khung báo cáo 09:48 Học thử
- 27 Báo cáo thống kê leads chưa được chăm sóc 06:14 Học thử
- 28 Báo cáo thống kê leads thành công và không thành công 04:37 Học thử
- 29 Hoàn thành báo cáo doanh thu từ đơn hàng thành công 04:58 Học thử
- Link tới sản phẩm 00:20 Học thử
Giới thiệu về giảng viên
Nguyễn Đức Thanh Founder & CEO - Học Excel Online
Nghề nghiệp:
- Chuyên gia tư vấn giải pháp Robotics Process Automation (RPA): Automation Anywhere, uiPath, Blueprism ...
- Chuyên gia tư vấn giải pháp tự động hóa quy trình và nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp cho các doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong các lĩnh vực Retails, Automobile, Banking, ...
- Chuyên gia tư vấn giải pháp công nghệ thông tin, hệ thống ERP - giải pháp quản lý phần mềm đa năng cho doanh nghiệp SAP thuộc bộ phận IT Advisory tại KPMG Europe LLP, trụ sở tại Munich, Đức.
- Founder & CEO: Học Excel Online - Nền tảng nâng cao khả năng làm việc tương tác đa chiều đầu tiên tại Việt Nam
- Founder & Blogger: Học Excel Online - Nền tảng chia sẻ kinh nghiệm, thủ thuật, hướng dẫn sử dụng Excel từ cơ bản tới nâng cao.
- Founder: Cộng đồng Tin học văn phòng Excel Word Power Point trên 30000 thành viên.
Học vị, các danh hiệu đạt được:
- Thạc sỹ Chiến lược quản trị thông tin - Đại học Frankfurt, Đức.
- Đã từng học tập và nghiên cứu tại trường đại học London Metropolitan, Vương Quốc Anh - Ngành "IT for Financial Services" (2012-2013).
- Cử nhân Hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp - Đại học Frankfurt, Đức.
- Giải 3 ý tưởng khởi nghiệp tại cuộc thi ý tưởng Start Up Live tại Karlsruhe, Đức (2013).
- Nghiên cứu và sách xuất bản tại nhà xuất bản Springer (2016).
Kinh nghiệm giảng dạy, thành tựu nghiên cứu:
- 10 năm kinh nghiệm hỗ trợ, giảng dạy và tư vấn Excel và VBA.
- Tư vấn và giảng dạy ứng dụng Excel trong công việc cho FPT - FSOFT tại Nhật Bản (2019)
- Tư vấn và giảng dạy ứng dụng VBA cho trung tâm BICC - Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank (2016-2019)
- Tư vấn và giảng dạy ứng dụng VBA cho phòng KHDN - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VietinBank (2017, 2018, 2019)
- Tư vấn và giảng dạy, ứng dụng Excel cho Rolls Royce (Tại Ý, Đức) (2018)
- Đồng tác giả của cuốn "The Drivers of Wearable Device Usage" - xuất bản tại nhà xuất bản Springer - Đức (2016) - trực tuyến tại http://www.springer.com/de/book/9783319303741
- Các bài viết nghiên cứu khác trong lĩnh vực IT được công bố trong nhiều hội thảo quốc tế (2013) - Bài viết khoa học
Đánh giá
|
4.9 |
1 0 2 0 3 0 4 1 5 12 |
Danh sách đánh giá
Khóa học liên quan
Google Sheets nâng cao, phân tích, lồng ghép và xây dựng công thức
Giáo viên : Nguyễn Đức Thanh
Xây dựng thành công hệ thống CRM 0 đồng trong 6 giờ với Google Sheet
Giáo viên : Nguyễn Đức Thanh
