Chính sách bảo mật thông tin

a. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Ban Quản Trị thu thập thông tin của Học viên như: Họ và tên, email và số điện thoại để tạo tài khoản sử dụng hoặc/và thông tin liên quan tới việc sử dụng Khóa học và thanh toán tiền mua Khóa học.

Ban Quản Trị cũng thu thập thông tin cookies của Học viên. Việc đăng ký cho Học viên ghé thăm, truy cập và sử dụng “cookies” cũng như đèn báo hiệu website để giúp nâng cao chất lượng và thời gian sử dụng của Học viên. Website https://hocexcel.online/ có sử dụng công nghệ “cookies”, cookies là những mã nhỏ, thường được lưu trữ trong ổ cứng máy tính của Học viên, chúng cho phép một website tự “tùy chỉnh” cho mỗi người dùng bằng cách ghi nhớ thông tin về việc truy cập website của người dùng đó. Cookies có thể lưu trữ nhiều thông tin, như địa chỉ IP, dữ liệu điều hướng, thông tin máy chủ, thời gian truyền dữ liệu, ưu tiên của người dùng, địa chỉ e-mail. Phần “trợ giúp” trên thanh công cụ của hầu hết các trình duyệt sẽ giúp Người dùng biết cách ngăn chặn trình duyệt chấp nhận cookie mới hoặc cách định cấu hình trình duyệt để nó loại bỏ tất cả các cookie. Nếu Học viên vô hiệu cookie, Học viên không truy cập được vào những tính năng quan trọng và việc sử dụng Website https://hocexcel.online/ có thể bị hạn chế. Cookies dùng trên Website https://hocexcel.online/ có liên quan đến dữ liệu cá nhân của Học viên, chi tiết như sau:

  • Về cookies và đèn báo hiệu web: Cookies là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ cứng máy tính của Học viên. Cookies được sử dụng để xác minh, truy tìm lượt (bảo vệ trạng thái) và duy trì thông tin cụ thể về việc sử dụng và người sử dụng Website https://hocexcel.online/, như các tuỳ chọn cho trang web hoặc thông tin về giỏ hàng điện tử của họ. Nếu không đồng ý, Học viên có thể xoá tất cả cookies đã nằm trong ổ cứng máy tính của mình bằng cách tìm kiếm các thư mục với “cookies” trong tên của nó và xoá đi. Trong tương lai, Học viên có thể chỉnh sửa các lựa chọn trong trình duyệt của mình để các cookies (tương lai) bị chặn. Xin được lưu ý rằng: Nếu làm vậy, Học viên có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của Website https://hocexcel.online/. Để biết thêm thông tin về (cách sử dụng và không nhận) cookie, Học viên vui lòng truy cập vào website www.allaboutcookies.org.
  • Đèn báo hiệu web: Là các sợi mã phần mềm nhỏ tượng trưng cho yêu cầu về hình ảnh đồ thị trên một website hay email. Nó có thể có hoặc không có hình ảnh đồ thị nhìn thấy được liên quan đến đèn báo hiệu web, và thông thường hình ảnh được thiết kế để trộn lẫn vào nền của website hoặc email. Đèn báo hiệu web có thể được sử dụng vào các mục đích như: báo cáo lưu lượng truy cập website, số khách truy cập, kiểm tra và báo cáo quảng cáo, và tính cá nhân hoá. Đèn báo hiệu web mà Ban Quản Trị sử dụng chỉ để thu thập dữ liệu vô danh.

Hành động thu thập, quản lý và sử dụng thông tin cũng như Cookies của Học viên nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Học viên và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập từ Học viên được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Cung cấp khóa học và thanh toán tiền mua khóa học;
  • Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho Học viên trong quá trình sử dụng Khóa học;
  • Hỗ trợ, tư vấn và giải quyết khiếu nại trong quá trình Học viên sử dụng khóa học của Công ty;
  • Gửi thông báo về các khóa học và thông tin mới nhất trên website https://hocexcel.online, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: thư ngỏ, thư cảm ơn, khóa học mới, thông tin về chính sách mới/thay đổi, cảnh báo vi phạm…..;
  • Theo yêu cầu bằng văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của Học viên được tự động lưu và bảo mật trong bộ nhớ máy chủ của website https://hocexcel.online trong suốt thời gian Học viên tham gia học và truy cập vào website https://hocexcel.online và/hoặc Học viên yêu cầu xóa thông tin của mình tới số điện thoại hoặc email của Ban Quản Trị.

d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Học viên đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

  • Ban Quản Trị;
  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website https://hocexcel.online (nếu có);
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Cố vấn tài chính, pháp lý và kiểm toán cho Ban Quản Trị khi phát sinh trường hợp cần phải biết thông tin cá nhân của Học viên;
  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Học viên (nếu có);

e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH HEO

Trụ sở chính: Số 27, ngõ 61 phố Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội.

Văn phòng giao dịch: Tầng 20, Toà nhà Golden West Số 2 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân Hà Nội.

Điện thoại: 0869.837.870 - Email: listen@hocexcel.online

f. Phương thức và công cụ để Học viên tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Học viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc bủy bỏ bất kỳ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập vào trang quản trị của tài khoản đăng nhập của mình hoặc liên lạc với Ban Quản Trị theo thông tin tại mục e yêu cầu xóa thông tin. Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên webiste https://hocexcel.online để đảm bảo Ban Quản Trị cung cấp dịch vụ kịp thời với chất lượng tốt nhất.

g. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Học viên liên quan đến thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã được quy định tại Chính sách này

Học viên tự chịu mọi trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp trước bên thứ ba và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về mọi thông tin được đăng tải trên website https://hocexcel.online. Ban Quản Trị không chịu bất kì trách nhiệm liên quan đến thông tin mà Học viên đã đăng tải.

Thông tin của Học viên chỉ được sử dụng theo đúng mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được quy định tại Chính sách này và theo quy định của pháp luật. Mọi hình thức thu thập và sử dụng thông tin của Học viên với mục đích khác với quy định của Chính sách này mà chưa được sự đồng ý của Học viên đều là hành vi vi phạm pháp luật.

Ban Quản Trị tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của Học viên liên quan đến việc sử dụng sai mục đích và phạm vi thông tin cá nhân của Học viên theo quy trình sau:

Bước 1: Học viên khiếu nại về vụ việc với Ban Quản Trị bằng cách liên hệ với các thông tin hỗ trợ đã được đăng tải công khai trên website https://hocexcel.online hoặc theo số điện thoại 0869.837.870 - Email: listen@hocexcel.online (sau đây gọi tắt là “Người Khiếu Nại”).

Bước 2: Ban Quản Trị chuyển cho phòng ban chịu trách nhiệm tìm hiểu và giải quyết vụ việc.

Bước 3: Trong thời hạn 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Người Khiếu Nại, Ban Quản Trị sẽ trả lời cho Người Khiếu Nại về kết quả giải quyết khiếu nại.

h. Thừa nhận và chấp nhận

Bằng hình thức trao đổi với Ban Quản Trị và/hoặc tiếp tục sử dụng các khóa học trên website https://hocexcel.online, Học viên đồng ý rằng: Học viên đã đọc Quy định này và đồng ý để Ban Quản Trị thu thập, sử dụng và chuyển giao thông tin cá nhân của mình theo đúng quy định tại Chính sách này.

Ban Quản Trị có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của quy định này tại từng thời điểm và bằng cách công bố thông báo sửa đổi/bổ sung trên website https://hocexcel.online và các sửa đổi/bổ sung này sẽ có hiệu lực kể từ 00:00 phút của ngày thứ hai kể từ ngày sửa đổi/bổ sung được công bố trên website https://hocexcel.online. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ trên website https://hocexcel.online sau khi sửa đổi/bổ sung được đăng tải công khai trên website https://hocexcel.online, đồng nghĩa với việc Học viên đã thừa nhận và đồng ý tuân thủ các quy định của sửa đổi/bổ sung đó.